ARAÇ TEKNOLOJİLERİ & AKSESUAR
MSK Garaj Yasal Sayfalar Kontrol Merkezi
Bu alan yalnızca hazırlık ve kontrol içindir. Taslak belgeler henüz hukuki yayın olarak kabul edilmez. Kaşe/resmi firma bilgileri ve ilgili teknik entegrasyonlar tamamlandıkça durumları güncellenecektir.
MSK Garaj İade ve Cayma Politikası Taslağı
Bu politika, online satışlarda cayma ve iade sürecinin kullanıcı tarafından açıkça anlaşılması için hazırlanmıştır. Nihai kargo firması ve kaşe bilgileri netleştiğinde son kontrol yapılacaktır.
Önemli ilke
“Ambalaj açıldıysa iade yok” veya “montaj yapıldıysa her durumda iade yok” şeklinde genel bir kural uygulanmayacaktır. Her ürün, kanundaki cayma hakkı ve açık istisnalar çerçevesinde değerlendirilecektir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Kanuni istisnalar dışında, tüketici mesafeli satışla aldığı mal için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma Bildirimi
Cayma talebi; sipariş numarası, ad-soyad ve ilgili ürün bilgisi belirtilerek info@mskgaraj.com.tr adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir bildirimle iletilebilir. Checkout ve müşteri hesabı entegrasyonu tamamlandığında ayrıca kolay iade/cayma talebi kanalı sağlanması planlanmaktadır.
İade Adresi ve Kargo
Anlaşmalı iade taşıyıcısı belirlendikten sonra ön bilgilendirme formunda gösterilecektir. Bu taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmayacaktır. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmeyecektir.
Ürüne Özel Üretim ve Uyarlamalar
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bir ürünün yalnızca belirli araç modeliyle uyumlu olması tek başına otomatik olarak “kişiye özel” kabul edilmeyecek; gerçekten siparişe özel hazırlanıp hazırlanmadığına göre değerlendirme yapılacaktır.
Montajlı Ürünler
Montaj yapılması her ürün için otomatik ret sebebi değildir. Ancak tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis kurulumu/montajı öngörülen ve montajı yapılmış mallar için mevzuattaki özel cayma istisnası uygulanabilir.
Ayrı bir montaj/hizmet kalemi tüketicinin açık talebiyle cayma süresi dolmadan başlamışsa hizmete ilişkin cayma hakkı da ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Ambalaj ve Ürünün Durumu
Ambalajın açılmış olması standart otomotiv aksesuarlarında tek başına cayma hakkını ortadan kaldıran genel bir şart değildir. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde incelemesi/kullanması mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar, kablo kesme, kırılma, yanlış montaj, eksik parça veya olağan incelemeyi aşan müdahale tespit edilirse ürünün durumu ayrıca kayıt altına alınır ve kanuni hükümler çerçevesinde işlem yapılır.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasar, cayma hakkından ayrı olarak tüketicinin kanuni seçimlik hakları çerçevesinde ele alınır. Teslimatta görülebilir hasar varsa mümkün olduğunda taşıyıcıyla tutanak tutulması sürecin ispatını kolaylaştırır; ancak tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran mutlak bir ön şart olarak uygulanmaz.
Bedel İadesi
Usulüne uygun cayma halinde ödemeler mevzuatta belirtilen süre içinde, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. İade ödeme kuruluşu üzerinden yapılacaksa bankanın/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Değişim
Kanuni hakların yanında, stok ve ürün durumunun uygun olması halinde MSK Garaj müşteri talebi doğrultusunda değişim seçeneği sunabilir. Değişim, tüketicinin ayıplı mal veya cayma hakkından doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz.
İletişim
İade/cayma talepleri için: info@mskgaraj.com.tr · 0216 414 56 78.